Chính sách Giao Nhận

Thứ sáu, 11/08/2017

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Chính sách giao nhận của Công ty TNHH MEDIHEAL VIỆT NAM về việc cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng hóa cho khách hàng áp dụng chính thức từ ngày 05/06/2017 được quy định cụ thể như sau:

1. Đối tượng áp dụng Chính sách

Mediheal áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của Mediheal qua kênh bán hàng thương mại điện tử (www.mediheal.vn)

2. Đối tượng và phạm vi vận chuyển

2.1 Đối tượng vận chuyển

Sản phẩm được Mediheal áp dụng dịch vụ giao hàng bao gồm tất cả sản phẩm được thực hiện giao dịch mua bán qua kênh bán hàng thương mại điện tử.

2.2 Phạm vi vận chuyển

Mediheal sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

3. Hình thức vận chuyển

Mediheal áp dụng chính sách giao hàng tận nơi cho tất cả yêu cầu giao nhận của khách hàng.

Mediheal hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến khách hàng tốt nhất.

4. Chi phí vận chuyển

5. Thời gian vận chuyển

Thời gian giao hàng được tính như sau:

Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của Quý khách được xác định đặt hàng thành công. Nếu đơn hàng được xác định đặt thành công ngoài giờ làm việc thì sẽ được tính từ giờ làm việc đầu tiên của ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian vận chuyển sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được quy định cụ thể như sau:

Tp. HCM

Trong 24 -48 giờ.

Hà Nội

Trong 48 giờ

Các tỉnh thành khác

Tùy khu vực theo tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty Vận Chuyển

 Lưu ý: Mediheal cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà MEDIHEAL không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng trong Mediheal phải nỗ lực khắc phục tình hình bằng mọi cách tốt nhất trong khả năng và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.

6. Các lưu ý.

Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ và thanh toán tiền (nếu có) cho nhân viên giao hàng khi thấy đúng với sản phẩm đã đặt trên website Thương mại điện tử của Mediheal. Nhưng Khách hàng lưu ý là không được phép thử sản phẩm.

Dịch vụ vận chuyển của MEDIHEAL sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng MEDIHEAL đến khách hàng.

Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn tem niêm phong, tem chống hàng giả, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của MEDIHEAL , nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của MEDIHEAL để xử lý ngay (Hotline: 0966980009; Email: info@mediheal.vn)

Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. MEDIHEAL không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, tróc tem, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.

- MEDIHEAL cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, tem chống hàng giả).

 

0